En la mayoría de los casos, los clientes que compraron un producto pero que no pueden encontrarlo en sus compras es porque tienen más de una cuenta con nosotros. Por lo general, los clientes que se ponen en contacto con nosotros con este problema es que accidentalmente crearon varias cuentas y realizaron una compra con ambas. También es posible que hayas realizado la compra como como cliente invitado.
Si necesitas localizar tu pedido, te recomendamos que intentes iniciar sesión con otra dirección de correo electrónico a la que tengas acceso o ingresa cada dirección de correo electrónico a la que tengas acceso y después seleccionar "Restablecer contraseña". También es posible que te hayas registrado vinculando con tu cuenta a tu Facebook, por lo que te recomendamos que pruebes esta opción también. Si todavía tienes problemas para localizar tu compra, comunícate con nuestro equipo a través del enlace "Enviar una Solicitud" que se encuentra en la parte superior de esta página. ¡Estaremos gustosos de ayudarte!